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是消费者协会电话会来组织商家去协商解决若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理2工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家企业商户进行行政处罚包括吊销营业执照罚款没收违法所得;法律分析投诉工...